亚佛斯德原则:你若能在他人心中激起一种急切的需求,并能引导这种需求你便能无往不胜。
提出者:德国人类学家w.S.亚佛斯德
寓言:富翁施善在一个遥远的地方,有一座美丽的家园,在这座家园中生活的人们非常幸福,他们互相帮助。辛勤劳动,一直过着太平而又祥和的生活。但是,不幸的一天到来了,战火无情地摧毁了这座美丽的家园,在这里生活的居民,有的妻离子散,有的家破人亡,还有的伤痕累累……
正值隆冬,饥民们无家可归,只好露宿街头,缺衣少食。夜晚的降临,对于他们来说,简直比灾难更可怕,刺骨的寒风无情地钻进他们本就不能遮体的衣服里,加上饥肠辘辘,真是生不如死。
一位远近闻名的富翁碰巧经过这里,看到这一切后深有感触,被可怜的难民打动了,决定要大发善心,给他们一些满足。他回去后不惜花重金,请来了一个很有名气的歌唱家,专程为难民演奏小夜曲。可是当歌唱家来到难民营地,还没有开口唱歌,就被难民们给赶走了。
这位富翁非常生气,心想:我好心好意地花那么多钱请来的歌唱家,竟然被他们赶走了,真是太过分了。难民们对富翁说:“您的善心我们心领了,可是我们现在不需要听小夜曲,我们需要的是吃和穿。[1]
管理启示激励是基于人而又作用于人的管理工具,有其心理学和组织行为学的内在逻辑,只有攀提了其基本原理,才可能进行有效的管理。
激励的主要功用体现在两个方面:一是对当事人的激发和鼓励,促使其更加努力地工作;另——方面,要使其他员工看到企业在鼓励什么,从而也朝着相同的方向去努力。即是说,激励具有行为强化和导向的双重功能,有效的激励,能使两者的效能达到完美的结合。
案例众所周知,英国百年老店巴林银行倒闭的直接原因是经纪人汉森违规操作,导致银行资不抵债而破产。但很少有人知道,导致这个悲剧产生的根本原因是巴林银行对经纪人的激励导向失谈:按其交易全额提取佣全。这样,尽管有种种风险限制,汉森们也会在个人逐利动机下艇而走险。