买车险说好返现不给了的情况下，相关用户可以持此证据向12315消费平台进行投诉的，只要理由充分，证据确凿，是很好解决问题的。

在购买人保车险的时候，业务人员向消费者说明有返利的优惠，相关用户就应当与工作人员签订相应的协议，这样才能更好地维护自己的权益。

部分业务员为了自身利益会承诺客户给与一定的返佣，这是一种不道德的行为，业务员答应的返点一直不给又属于欺骗客户，保险业务员欺骗客户是违法行为。

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