元宇宙激发消费者对数字驱动产品信息的需求

根据 Akeneo 的一份新报告，作为不断扩大的全渠道产品的一部分，元界正在激发人们对更多数字驱动产品信息的渴望。

研究表明，42% 的英国消费者现在希望在购买商品时使用增强现实 (AR) 来查找产品信息。

此外，32% 的人希望能够使用语音商务技术来了解他们想要购买的商品的更多信息。

与此同时，37% 的人愿意在未来使用聊天机器人作为他们购买路径中产品发现的一部分。

然而，尽管对产品信息的数字化需求正在增长，但店内体验仍然很有价值。约 72% 的人表示他们在研究产品时使用多种来源和渠道，另有 81% 的人已经开始在店内搜索产品并继续在网上购买。

大约 62% 的人还表示，由于产品信息不佳，他们会放弃购买，而 65% 的人会因为产品细节不佳而完全停止购买某个品牌，并表示他们会对该零售商失去信任。

Akeneo 首席执行官 Fred de Gombert 说：“我们的购物方式正在迅速变化，不仅要了解消费者如何以及在何处与您的产品互动，还要了解他们对您的品牌的期望。”

“您为各种在线渠道设计的产品体验必须首先保持一致，其次必须贯穿您的消费者进行购买和退货的所有点，无论是数字的还是实体的。

“这项调查为零售商提供了在考虑全渠道战略时优先考虑的路线图，丰富且一致的产品体验位居榜首。”

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