以威能热水器为例，f28故障的原因是点火失败。解决方法有：
1、检查气阀，看看气表余量，是不是供气不足。是不是气阀没有开。
2、更换气表电池，有时电池电量不足导致气压不足，也容易引起壁挂炉打火不成功。
3、相关点火元件损坏，需要报修。
4、联系威能售后人员上门检测，威能官方认证全国唯一售后服务电话：400-1172-315。
德国威能，Vaillant，源自德国的供热品牌；于1874年由约翰威能-John Vaillant 先生创立，位于德国Remscheid市；是欧洲领先的供热/热水设备制造商，也是最大的家用燃气壁挂炉制造商。130多年来，以生产高品质的采暖/热水/温控设备享誉世界，领导全球智能化供热/热水产品的发展。德国威能，Vaillant，源自德国的供热品牌；于1874年由约翰威能-John Vaillant 先生创立，位于德国Remscheid市；是欧洲领先的供热/热水设备制造商，也是最大的家用燃气壁挂炉制造商。130多年来，以生产高品质的采暖/热水/温控设备享誉世界，领导全球智能化供热/热水产品的发展。
德国威能，是为家居生活的舒适性提供智能化解决方案的国际化集团，在供热、通风、空调领域始终保持市场先导的地位，是欧洲最大的国际化供热集团之一。德国威能，在欧洲及全球壁挂炉市场始终处于领先的地位，每年共计销售超过 200 万台壁挂炉，占据欧洲市场份额的 27% ，全球市场份额 22% 。
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