京东提示账户异常时，用户需要通过修改密码的方式来解除该状态，具体操作步骤为：
1、首先打开京东商城官网并登录。
2、然后切换到“我的京东”页面，选择“账户设置”选项。
3、接着点击“账户安全”，找到“修改密码”按钮，届时用户可以根据页面提示，先填写旧密码，再填写新密码。
4、最后输入短信验证码，点击“保存”即可。
京东商城组建了以北京、上海、广州和成都、沈阳、西安为中心的六大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。