民生银行卡被冻结有个人基本信息缺失(如姓名、性别、国籍、职业、工作单位、住所地或经常居住地、联系电话、身份证件或身份证明文件的种类、号码和有效期等)、开户证件类型为非有效证件、司法冻结、酒店预授权、境外消费预授权、购买理财尚未起息、开立存款证明等多种原因。

个人可拨打民生银行24小时客服热线95568，或民生银行信用卡客服热线4006695568，转人工客服核实信用卡冻结原因，在客服的指导下解除冻结。也可携带身份证和被冻结银行卡，前往民生银行营业网点解除冻结。

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